Работа с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в г. Харцызске направлена на выполнение положений Конституции ДНР и Закона ДНР «Об обращениях граждан».
В течение отчетного периода в управление поступило 8625 обращений граждан (в 2018 г. — 31325), в том числе:
- 8602 - устных обращений (в 2018 г. — 31306);
- 23 — письменных обращений от граждан (в 2018 г. -' 19).
Начальник управления Пенсионного фонда в г. Харцызске и его заместители за отчетный период провели:
— 11 прямых линий, на которые обратились 34 человека;
— 57 выездных приемов граждан - обратились 272 человека;
— 66 личных приемов — принято 29 человек.
Специалисты управления приняли участие в работе «Мобильного социального офиса», куда обратились на прием по вопросам пенсионного обеспечения 7 человек. Проведено 115 горячих телефонных линий, на которые обратился 601 человек.
Анализ поступивших обращений граждан за 1-е полугодие 2019 года показал, что наиболее актуальными в текущем периоде являлись следующие вопросы:
— разъяснение действующего пенсионного законодательства — 22,8% от общего количества обращений);
— выдача справок о размере и виде пенсии, временных пенсионных удостоверений - 16,7%;
— перерасчет пенсии — 13%;
— оформление пособия на погребение - 8,4%;
— принято документов на новое назначение — 7%.
Наиболее актуальной остается информационно-разъяснительная работа по вопросам пенсионного законодательства и освещения деятельности управления. С этой целью:
• постоянно обновляется информация на стендах в помещении управления;
• ежедневно с 8.00 до 17.00 действует горячая телефонная линия (в том числе и мобильная) по номерам телефонов 4-54-97, 071-331-84-88;
• два раза в месяц проводится прямая телефонная линия руководством управления (4-70-16, 4-03-69);
• один раз в неделю специально для жителей Иловайска и Зугрэса проводится личный прием руководства управления;
• два раза в месяц проводится выездной прием в поселках Зуевка и Троицко-Харцызск;
Проводятся также встречи и семинары с работниками предприятий, организаций и учреждений, общественными и ветеранскими организациями.
Важной задачей является разъяснительная работа среди граждан с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось 80 и более лет. Так, по состоянию на 31.03.2019 г. в Харцызске проживают 711 граждан с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось 80, 85, 90, 95 и более лет. Практическая помощь в приеме документов с выездом на дом предоставлена 145 гражданам. В рамках проекта «Звонок вежливости» охвачено 37 человек (поздравление с юбилеем, праздником — 18 человек; консультация по вопросам пенсионного законодательства (обеспечения) — 19 человек.
Харцызск
Читайте другие социальные новости Харцызска
Глава администрации Шахтёрска исполнил мечту Даниила из Харцызска (видео) |
ТЕМЫ ДНЯ
- В Минтрансе обсудили вопросы улучшения качества транспортного обслуживания населения Иловайска
- Использование найденной банковской карты влечёт за собой уголовную ответственность
- Юрий Подоляка последние новости на утро 24 апреля: Новобахмутовка наша
- В Иловайске обсудили планы по ремонту дорог при поддержке нижегородцев
- Нижегородские дорожники отремонтировали две дороги – в Харцызске и Зугрэсе
- Харцызскому троллейбусу нижегородцы дадут вторую жизнь
- О вывозе твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Харцызске
- ТВ Сфера городские новости