Для каждого жителя Харцызска вопросы, связанные с работой управляющей компании, всегда стояли остро. Почему не убирают подъезд? Когда починят прохудившуюся крышу? Когда спилят аварийное дерево? Раньше ответы на эти вопросы зачастую приходилось искать долго, перезванивая по разным номерам или пытаясь лично попасть на приём. Но сегодня у нас отличные новости, которые сделают жизнь в городе значительно комфортнее и проще!
Изображение: Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР.
20-20: Один звонок для всех вопросов по ЖКХ
Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами Донецкой Народной Республики (сокращенно — ЕРФ по управлению МКД ДНР) сделал важный шаг навстречу своим жителям. Запущен в работу новый круглосуточный и, что самое главное, многоканальный короткий номер – 20-20. Теперь по этому простому номеру можно оставить заявку, задать любой вопрос или даже пожаловаться на работу любого из филиалов управляющей компании. Это настоящий прорыв для жителей Харцызска и всей республики!
Генеральный директор организации Евгений Смирнов подробно объяснил преимущества нового сервиса: «Позвонив на номер 20-20, абонент попадает к специалистам нашей диспетчерской службы. Они принимают обращения, фиксируют, грамотно формируют заявки и оперативно направляют их на нужные участки или в аварийные службы наших филиалов. Такой подход позволяет значительно ускорить решение всех бытовых вопросов, с которыми сталкиваются жители. И, конечно, это заметно повышает общее качество обслуживания».
Как это работает и что изменится?
Представьте: среди ночи прорвало трубу, или утром обнаружили, что нет отопления. Раньше приходилось лихорадочно искать нужный телефон, а теперь достаточно набрать 20-20. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Это значит, что помощь или консультация доступны в любое время дня и ночи, когда бы ни возникла проблема с жилищно-коммунальными услугами.
Все обращения, поступающие на номер 20-20, будут тщательно фиксироваться диспетчерами в единой, общей базе. Это гарантирует, что ни одна заявка не потеряется, и каждый случай будет отработан. Такая система не только упрощает работу самим коммунальщикам, но и делает процесс решения проблем максимально прозрачным для жителей. Вы всегда можете быть уверены, что ваше обращение зафиксировано и находится в работе.
Тестовый режим – залог совершенства
Евгений Смирнов также отметил, что сейчас система запущена в тестовом режиме. Что это значит для нас, жителей Харцызска? Это говорит о том, что специалисты диспетчерской службы проходят необходимое обучение, осваивают новые механизмы работы и оттачивают свои навыки. Цель такого подхода — сделать сервис идеальным.
Поэтому можно быть уверенным: все обращения граждан будут обработаны максимально внимательно и ответственно. Система будет постоянно совершенствоваться, чтобы в итоге стать настоящим эталоном клиентского сервиса в сфере ЖКХ. Это не просто запуск нового номера, это инвестиция в качество жизни каждого жителя Харцызска.
Шаг к открытости и заботе
Запуск единого номера 20-20 — это еще один важный шаг ЕРФ по управлению МКД ДНР к открытости и проявлению реальной заботы о жителях региона. Теперь получить помощь или необходимую консультацию станет намного проще. Взаимодействие с управляющей компанией станет прозрачнее, понятнее и, что самое главное, гораздо удобнее.
Мы призываем всех жителей Харцызска активно пользоваться новым номером 20-20. Не стесняйтесь звонить, задавать вопросы и оставлять заявки. Только благодаря вашей активности и обратной связи управляющая компания сможет работать еще лучше, а наш город станет еще комфортнее для жизни. Звоните 20-20 – ваш голос услышат!
Добавим, ранее РИА «Харцызск Сегодня» информировал, что квитанции ЖКХ переведут в электронный вид на "Госуслуги", пенсионерам оставят бумажные. Об этом сообщили в Минцифры РФ. Подробности читайте ТУТ.
© Алексей СИДОРОВ, «Харцызск Сегодня».
СМОТРИТЕ ДАЛЕЕ:
Перерегистрацию прав на недвижимость в новых регионах РФ требуют продлить
В России вводят потолок тарифов на ЖКУ: власти решили сдержать рост платежей
