Все мы ходим в магазины каждый день. И порой сталкиваемся с ситуациями, когда кассиры предъявляют нам требования, которые кажутся странными или даже неправомерными. Чтобы вы знали свои права и могли защитить себя от произвола, мы подготовили эту полезную статью.

Итак, что же кассир не имеет права от вас требовать?

1. - расплатиться наличными, а не картой (в магазинах, где есть терминал).

Закон обязывает магазины принимать оплату по карте (правда, только «МИР»), если их оборот за прошлый год превысил 5 млн рублей (ст. 16.1 Закона о ЗПП). - расплатиться наличными, а не картой (в магазинах, где есть терминал). Закон защищает ваше право расплачиваться тем способом, который вам удобен.

Важно помнить: если годовой оборот магазина превышает 5 миллионов рублей, он обязан принимать к оплате карты "МИР" (статья 16.1 Закона о защите прав потребителей).

2. Заставить вас разменять крупную купюру, потому что у кассира нет сдачи.

"У меня нет сдачи!" – эту фразу многие из нас слышали не раз. Однако отсутствие сдачи – это не причина для отказа в продаже товара. Руководство магазина обязано обеспечить кассира достаточным количеством разменных денег в начале рабочего дня. Если у кассира нет сдачи, это проблема магазина, а не ваша.

Требовать от вас разменять купюру в другом месте – незаконно. Вы имеете право оплатить покупку той купюрой, которая у вас есть, и кассир обязан найти способ дать вам сдачу.

3. Отказаться принимать купюру, потому что она надорвана или имеет потертости.

Многие люди опасаются, что их не примут к оплате купюру, которая имеет небольшие повреждения: надрывы, потертости, надписи или проколы. Однако Центробанк Российской Федерации (ЦБ РФ) признает такие купюры платежеспособными.

Кассир не имеет права отказывать вам в приеме такой купюры. Если купюра сохранила основные признаки подлинности и не утратила большую часть своей площади, она должна быть принята к оплате.

Что делать, если ваши права нарушают?

Если кассир предъявляет к вам незаконные требования, не стесняйтесь отстаивать свои права!

•  Спокойно и вежливо объясните кассиру, что он нарушает закон. Сошлитесь на конкретные статьи законов, которые защищают ваши права.

•  Попросите пригласить администратора или управляющего магазином. Решить проблему на более высоком уровне может оказаться проще.

•  Оставьте запись в книге жалоб и предложений. Это позволит руководству магазина обратить внимание на проблему и принять меры.

•  Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Это – контролирующий орган, который следит за соблюдением прав потребителей. Ваша жалоба поможет привлечь нарушителей к ответственности.

Помните: знание своих прав – это ваша лучшая защита! Не позволяйте никому нарушать ваши права и всегда отстаивайте свои интересы!

Мы надеемся, что эта статья поможет вам избежать неприятных ситуаций в магазинах ДНР и сделает ваши покупки более комфортными и приятными. Будьте бдительны и знайте свои права!

© Алина ЛЮТИКОВА

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ:

Новая схема – мошенники звонят на телефон и предлагают промокоды

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, если нарушаются права потребителей

Другая интересная и полезная информация