В начале месяца в ДНР начал работу кол-центр Единого регионального фонда по управлению МКД ДНР. Для удобства жителей был введён короткий номер 20-20, который за первые две недели уже доказал свою востребованность.

Операторы кол-центра 20-20. Скрин видеосюжета Минстрой ДНР в ТГ-канале.

За это время специалисты кол-центра приняли более 12,7 тысячи звонков от граждан. Вопросов поступает очень много, что связано с состоянием жилищного фонда региона.

Через кол-центр можно оперативно оставить заявку на устранение аварийных ситуаций. За две недели поступило 2,2 тысячи заявок на прочистку канализации, 2 тысячи обращений по поводу течи кровли, а также многочисленные заявки по вопросам водоснабжения, спилу аварийных деревьев и благоустройству придомовых территорий.

По словам руководителя Единого регионального фонда по управлению МКД ДНР Евгения Смирнова, запуск кол-центра стал важным шагом для повышения качества обслуживания жителей:

«Мы стремимся быть ближе к людям и оперативно реагировать на их просьбы. Круглосуточная работа кол-центра позволяет каждому получить необходимую помощь в любое время».

В настоящее время автоматизированная программа по заведению заявок на аварийные ситуации работает только по Донецкому филиалу управляющей компании. По остальным филиалам оформление заявок пока ведётся в ручном режиме: сотрудники записывают обращения, связываются с участками и контролируют решение вопросов.

Кол-центр 20-20 продолжает развиваться, чтобы сделать взаимодействие жителей и управляющей организации ещё более удобным и эффективным.

По информации Минстроя ДНР.

Добавим, ранее РИА «Харцызск Сегодня» информировал, что партия «Справедливая Россия» потребовала продлить срок упрощённой перерегистрации прав на недвижимость в исторических регионах, истекающий 1 июля 2026 года, до 1 января 2028-го. О подготовке соответствующего законопроекта сообщили в пресс-службе партии. Все подробности читайте ТУТ.

СМОТРИТЕ ДАЛЕЕ:

Пожаловаться на работу местного ЕРФ по управлению МКД можно по номеру 20-20

Другие актуальные новости в сфере ЖКХ