ОТЧЕТ ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Харцызске за 1-е полугодие 2020 года.

На протяжении 1-го полугодия 2020 года работа с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в городе Харцызске направлена на выполнение Конституции ДНР и Закона ДНР «Об обращениях граждан».

В течение этого периода в управление поступило 21217 обращений граждан (в 2019-м — 8625), в том числе:

— 21207 — устных обращений (в 2019-м — 8602);

— 10 — письменных обращений от граждан (в 2019-м — 23).

Начальник управления пенсионного фонда в г. Харцызске Виктория Энгель и ее заместители за отчетный период провели:

— 9 прямых телефонных линий, на которые обратились 32 человека;

— 29 выездных приемов граждан (приняли 133 человека);

— 68 личных приемов (принято 18 человек).

Специалисты управления приняли участие в работе «Мобильного социального офиса», куда на прием по вопросам пенсионного обеспечения обратились 3 человека.

Проведено 108 горячих телефонных линий, на которые обратился 571 человек.

Анализ поступивших обращений граждан за 1-е полугодие 2020 года показал, что наиболее актуальными в текущем периоде являлись следующие вопросы:

— разъяснение действующего пенсионного законодательства — 1126 чел. (или 5,3% от общего количества обращений);

— выдача справок о размере и виде пенсии, временных пенсионных удостоверений - 1443 чел. (6,8%);

— перерасчет пенсии - 1044 чел. (4,9%);

— оформление пособия на погребение - 577 чел. (2,7%);

— принято документов на новое назначение — 784 чел. (3,7%).

С целью информационно-разъяснительной работы среди населения постоянно обновляется информация на стендах в помещении управления; ежедневно с 8.00 до 17.00 действует горячая телефонная линия по номерам 4-54-97, 071-331-84-88; два раза в месяц проводится «прямая телефонная линия» руководством управления; раз в неделю специально для граждан Иловайска и Зугрэса проводится личный прием руководством управления и два раза в месяц — в поселках Зуевка и Троицко-Харцызск.

Немаловажной задачей является разъяснительная работа среди граждан с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей. Так, по состоянию на 30 июня общее количество лиц с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось более 80 лет, составляет 1155 чел., в том числе: 80-летние — 550 чел.; 85-летние — 273 чел.; 90-летние — 99 чел.; 95-летние — 18 чел.; инвалиды по зрению — 87 чел.; инвалиды-колясочники — 128 чел.

Практическая помощь в приеме документов с выездом на дом предоставлена 51 человеку.

В рамках проекта «Звонок вежливости» охвачено 57 человек: работники харцызского пенсионного фонда поздравили с юбилеями, праздниками 20 пенсионеров, предоставили консультацию по вопросам пенсионного законодательства (обеспечения) 39 пенсионерам.

Газета «Панорама»

Харцызск

     Читайте:    Другие новости Харцызска сегодня